Politique de livraison – Pilouvia

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

Chez Pilouvia, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive dans les meilleures conditions.

1. Zones de livraison

Nous proposons actuellement la livraison en France métropolitaine, sous réserve de disponibilité du service de transport à l'adresse indiquée.

2. Frais de livraison

La livraison standard est gratuite, sans minimum d'achat.

Aucun frais de livraison supplémentaire n'est facturé lors de la validation de votre commande pour les destinations éligibles.

3. Délais de livraison

Le délai de livraison standard est estimé entre 5 et 10 jours ouvrés, à compter de l'expédition de la commande.

Ce délai est indicatif et peut varier selon le transporteur, la destination ou d'éventuelles perturbations logistiques.

La date ou le délai de livraison applicable à votre commande vous sera communiqué avant sa validation.

4. Confirmation et suivi de commande

Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Lorsque votre colis sera expédié, un nouvel e-mail vous informera de son départ. Un numéro ou un lien de suivi vous sera communiqué dès qu'il sera disponible.

5. Retards de livraison

En cas de retard, vous pouvez contacter notre service client afin d'obtenir des informations sur l'acheminement de votre colis.

Les retards éventuels ne privent pas les consommateurs des droits prévus par la législation française, notamment en matière de livraison dans le délai convenu.

6. Adresse de livraison

Le client doit vérifier l'exactitude des informations de livraison avant de confirmer sa commande.

En cas d'erreur, nous vous invitons à nous contacter dès que possible. Une modification ne pourra pas toujours être effectuée après l'expédition.

7. Colis endommagé ou non reçu

Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne le recevez pas, contactez notre service client en précisant votre numéro de commande et la nature du problème.

Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution conformément à vos droits légaux.

8. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez contacter le service client Pilouvia à l'adresse indiquée sur notre page Contact.